宜家贵阳不到三年即官宣停止运营
宜家贵阳不到三年即官宣停止运营，宜家中国决定自4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点。宜家贵阳不到三年即官宣停止运营。
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开业不到三年，宜家贵阳线下渠道即将关闭。
3月1日，宜家中国公告，2022年4月1日起，宜家将关闭贵阳市场的线下顾客触点，专注线上渠道。
这是这家瑞典国际家居零售巨头首次在中国内地宣布关店，"宜家的开店决定和选址从来不是儿戏。"曾在宜家广州店工作过的贵阳青年梦琪第一次听说完全关闭线下门店的调整，非常惊讶和难过。
她和不少本地消费者都认为，宜家此次调整的原因之一，是疫情之下，当地的消费力没能支撑起线下店的运营。
就贵阳市场布局调整，时代财经联系了宜家中国方面，对方强调宜家此举只是为了更加灵活地管理业务单元和渠道，包括在必要时转变、关闭或新增业务单元和渠道、探索不同的创新的顾客触点模式。
自1998年宜家在上海开设中国首店起，截至目前，宜家在中国内地共有33家门店，分布在北京、上海、天津、重庆四个直辖市及16个省份。
宜家中国方面对时代财经表示，目前暂未有其他调整店铺的计划，宜家合肥项目、上海临空项目正在按计划推进。
"以后要坐两小时高铁去重庆逛宜家"
对进入中国24年的宜家来说，2019年才登陆的贵阳算是一个新进城市。尽管选址离市中心较远，地铁无法直达，但商场开业当天，仍有不少贵阳人拖家带口地涌入商场，人流量堪比春运的火车站。为此，开业期间，宜家在商场西侧新增了上千个临时免费停车位。
不到三年，贵阳宜家就宣布关店，消息一出，不少贵阳本地消费者惊讶的同时，也表示惋惜。
"以后只能坐两小时高铁去重庆逛宜家了……以为来日方长，这一走不知道什么时候回来。"网友@躺瘦105就在3月2日凌晨五点发布了一条微博，希望宜家线下渠道能够留在贵阳。
"贵阳宜家开业这么久，我也只去逛过三次，只不过就像是Steam游戏，可以不玩，但一定要有！宜家我不一定去逛，但我的城市一定要有！"来自贵阳的消费者姜姜认为，此次宜家在本地线下市场的退出，甚至让他有了去到临近城市发展的想法，因为那个城市的宜家还开着。
值得注意的是，此次调整公告还表示，虽然线下门店关闭，但当地及周边消费者仍可以通过多个线上渠道购买宜家产品并享受服务。宜家方面也对时代财经称："宜家视线上线下业务为一个整体，它们互为补充，互相支持，为消费者提供无缝的购物体验。"
但消费者对单纯的线上购物并不感冒。不少贵阳本地消费者对时代财经表示，缺失了线下体验的宜家就仿佛失去了灵魂。
"虽然我懒，通常在实体店逛完后还是会选择线上下单，但没有实体店的体验，就不想下单了。"网友玲玲这样说道。
"宜家的每个场景分类做得还是很清晰的，目前其它家居或者日销品牌还没有做到这么完善的'，是它的场景让消费者做出消费决策。"杨力回忆起有一次去宜家，他发现所有的沙发上都"长满"了人，身边走过来相亲的年轻人，餐厅永远排队。"宜家不正是靠这才能打下一片天地？"他说。
事实上，宜家的餐饮也早已成为其重要收入来源之一。2018财年，宜家中国营收约为147亿元，而旗下餐饮业务收入就占据了10%，仅冰淇淋甜筒，一年卖出了1950多万只。2019财年，宜家中国餐饮部的营业额达到近15亿元。这家家居巨头甚至发文称，宜家餐厅已经是全球第六大连锁餐饮品牌。
也有不少评论称，"宜家肉丸才是最好的沙发销售员""去宜家吃饭的比买东西的人多"。
净利润持续下滑，宜家去年底宣布涨价
贵阳线下门店突然宣布关闭，许多消费者不禁发问："宜家还好吗？"
根据2021年（2020年9月-2021年8月）财报，宜家家居总销售额达到419亿欧元，同比上财年增长6%。但净利润方面，2021财年为14.33亿欧元，比2020财年下降17.2%。
更值得关注的是，在2018财年，宜家家居因为在物流和数字领域的高投入，净利润大降40%至14.7亿欧元。这也意味着宜家家居在销售额创纪录的同时，其盈利能力严重下滑。
同时，宜家的全球门店客流正在下降。
2021财年，受新冠疫情影响，宜家全年共接待了7.75亿次访问，低于上一财年8.25亿次访问，这直接导致了门店销售额下降了8%。
作为宜家的重要市场，中国市场同样面临经营压力。2016财年至2018财年，宜家中国的销售额分别为117亿元，132亿元、147亿元，排除汇率影响增速由为19.4%下降至9.3%。
艾媒咨询显示，"在2015财年销售额增速达到27.9%的顶峰后，宜家在中国市场开始面临业绩增长压力。在此背景下，宜家家居加速线下门店扩张步伐，尝试多样化门店和线上线下渠道融合来提升可触达性。"
由单渠道向全渠道发展，成为宜家近年来的重要工作内容。2016年，宜家率先在上海试点电商服务，历经两年的观察和调整，至2018年才全面上线电商业务，并在微信小程序开启快闪店。
但宜家零售中国区新任总裁安娜·库丽佳坦言，"宜家的电商业务相较其它企业来说是晚了"。确实，宜家在中国入局电商的时候，这条赛道上已经有互联网巨头阿里巴巴、传统建材商场红星美凯龙等玩家了。
除渠道挑战外，目前宜家又面临新难题--供应链危机。去年12月底，宜家母公司英格卡集团正式发布公告，称由于运输和原材料成本增加，宜家将在全球市场平均提价9%，但各地区所面临的供应链问题严重程度不同，价格涨幅并不一致。
然而涨价后的宜家，消费者还会为它买单吗？不少消费者对时代财经称，宜家产品的设计优势和电商网站上产品的差距在缩小。如果连价格优势也减少，那吸引力必然会减少。
在宜家家居购买过电视柜的Bunny告诉时代财经，"宜家一直以性价比著称，但我们发现，相比国内其他定制家居或成品家具品牌，宜家产品的板材一般，味道也比较大，最近再去逛宜家，三个小时也未必能挑出几件想买的东西，如果价格优势没有了，宜家想要从我口袋里掏钱，更难。"
而此次中国局部市场的调整，距离宜家宣布全球范围的涨价也仅一月有余。
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3月1日，宜家中国资讯中心发布信息说明称，从全渠道的角度评估，宜家中国决定自4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点。
宜家方面称，调整后，当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。“这是零售企业日常商业运营管理的举措之一，也是宜家业务转型和发展的一部分。”
3月1日，宜家中国相关负责人在接受新京报记者采访时介绍，宜家在贵阳市场有一家线下标准门店。本次的渠道布局调整后，线下商场现阶段不再继续运营。对渠道布局做出调整决定是基于对诸多因素的综合评估和考量。
宜家中国相关负责人称，宜家从全渠道的角度评估了在贵阳市场的业务后发现，对比线下，贵阳市场的线上业务表现出更为强劲的增长态势，尤其是疫情后消费者习惯和偏好也带来很多线上潜力。“综合考虑贵阳市场线上和线下渠道的表现，宜家中国决定对宜家在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上服务及顾客触点。”
新京报记者了解到，2019年宜家加大了对中国市场的投资，宣布投资100亿元，推动面向未来的转型。此外，宜家合肥项目、上海临空项目正在按计划推进。
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3月1日，宜家中国资讯中心公众号公告称，自2022年4月1日起，宜家（中国）投资有限公司（下称“宜家中国”）对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点。调整后，当地及周边消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。
3月2日，宜家中国贵阳区相关人士向《国际金融报》记者证实，宜家贵阳商场会在3月31日彻底结束线下运营，4月1日开始，贵阳的业务将全部转移到线上。因需要与该门店超200名员工进行一对一谈话并对后续工作进行安排，3月1日至3月2日，贵阳商场已临时闭店。
停运门店业绩表现不及预期
来自瑞典的宜家（IKEA），为目前全球知名家具和家居用品零售商，始建于1943年。
截至2022年2月24日，宜家在全球63个市场开设了465家门店。
1998年，宜家在上海开设了中国大陆地区首家宜家商场。
2019年10月，宜家贵阳商场开业，整体营业面积约为3.3万平方米，提供超过9000种家具及家居产品，
对于此次为何停运贵阳商场，宜家贵阳区相关人士对《国际金融报》记者表示，该决策基于宜家目前的商业安排和整个中国市场的战略，主要是对渠道做出的调整。
而宜家中国发布的声明中提到，在包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济、数字化工具蓬勃发展，以及消费者行为发生变化的今天，全球零售市场都在发生深刻的变化，宜家同样身处其中。此次闭店是零售企业日常商业运营管理的举措之一，也是宜家业务转型和发展的一部分。
值得一提的是，宜家中国此前曾对媒体谈及贵阳市场的业绩变化情况。2021财年，宜家在贵阳市场线上销售实现了53%的增长；2022财年上半年（2021年9月至今），贵阳市场线上销售同比增长超80%。而与线上渠道相比，贵阳商场的表现落后于预期，增长态势平缓。
转型线上是否可行
在零售行业专家王国平看来，宜家中国此次对贵阳市场做出的调整，是将贵阳作为了从传统家居渠道向互联网转型的新试点。贵阳市场原来以营业面积为主、仓库为辅的实体门店格局，或会转为以仓库、物流配送为主的新格局。而宜家选择贵阳作为新试点的原因，一方面是贵阳市场线下销售相对疲软，必须做出调整；另一方面则是该区域线上销售额增长可观，适合进行新调整。
财报显示，2021财年，宜家总销售额为419亿欧元，同比增长5.8%，与2019财年相比基本持平；净利润为14.33亿欧元，同比下降17.22%。与此同时，宜家的线上销售额显著提升，同比增长74%，宜家自有线上渠道在中国市场的访问量高达2.3亿次。
宜家中国在公告中提到，2019年，宜家加大了对中国市场的投资，宣布投资100亿元，推动“面向未来”的转型。过去两年，宜家中国在渠道拓展、数字化体验和居家生活专家服务三个领域推出了多项新举措，国内覆盖人群从1亿人扩展到约10亿人，从现付自提的模式转变为全渠道零售公司。
王国平表示，宜家的改革类似阿里路线，未来或会采用盒马或大润发的店仓一体化模式，持续加大线上辐射能力，减少对线下依赖。不过，宜家的短板在于网点不足以支撑其覆盖面，也难以做到快速配送，未来需要注意继续加快仓配布局，重家居产品可以快速线上化，同时增加品类、减少线下物理空间陈列，并采用直配方式，轻家居产品则可以现场体验为主。
